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技术支持电话:
0571-88259363,88259263
为充分发挥软件作用，维护用户的利益，本公司提供以下的售后服务：
□ 凡购买新宏基公司软件的单位用户，我公司为您提供两个免费培训名额；
□ 广泛征询用户意见，将意见和建议及时反馈给研发人员，保障软件的质量；
□ 提供以上免费服务以外的有偿上门服务，为非本公司购买软件的上门安装、调试和培训服务。
软件培训服务：
为做好软件的售后服务工作，确保每一份软件都能够充分发挥应有的作用，我公司配备有专业的技术培训工程师，为用户提供全面周到的培训服务。欢迎用户根据自己的需要选择合适的培训方式，希望您对我们提供的服务方式满意。
原则上：单机版软件提供1－2人的培训，培训地点在我公司，新购的网络版用户我们提供上门的培训服务。
对PKPM软件用户软件的服务承诺
1.在新宏基公司购买单机版的用户
杭州市区送货上门，升级程序盘免费提供（2次/年）
外地用户提供免费邮寄，升级程序盘免费邮寄（2次/年）
2.在新宏基公司购买网络版的用户，我们将提供上门安装调试服务。在一年内如果网络服务器端出现问题，在电话及远程操作不能解决的情况下，杭州用户将在4小时内到达你处为你解决问题，外地用户我们将在下一个工作日到你处解决问题，如果由于客户自身原因造成软件不能使用的，我们提供一次免费上门服务，超过一次的，每次收费1000元作为差旅人员费用。
3.对于网络版的程序盘升级，新宏基提供程序邮寄服务，不提供上门安装服务，需要上门服务的外地客户，我们将收取1000元/次的服务费作为差旅人员费用。
4.对新宏基公司用户，我们将开通ftp下载服务，随时为您提供新旧多种版本的PKPM软件下载。
5.对于在其他地方购买软件的用户如果需要服务，只要你交纳1000元/年，您就可以享受新宏基公司用户的待遇。
技术支持电话: 0571-88259363,88259263
服务QQ号码：80552783 (新宏基)
邮箱：newhicad#126.com, newhicad#qq.com
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